FAQ réparation de vélo : les questions fréquentes
Vous souhaitez faire appel à notre atelier mobile pour la réparation de votre vélo ou de plusieurs bicyclettes, mais vous vous posez des questions sur nos prestations ?
Découvrez dans cette FAQ toutes les questions fréquemment posées par nos clients !
Basés à Plaisir dans les Yvelines (78), nous sommes à votre disposition dans un secteur incluant Trappes, Versailles, Poissy, Rambouillet, Saint Quentin en Yvelines et Clairefontaine en Yvelines.
Pour quels types de vélo je peux réserver une intervention ?
Nous prenons en charge tout type de vélos, récents comme anciens : vélo de ville, de course, VTT, VTC, gravel bike, vélo à assistance électrique…
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez régler nos prestations de réparation, révision / entretien et assistance par carte bancaire ou espèces.
Quel est le montant de réparation minimum pour que vous vous déplaciez ?
Notre montant de facturation minimum est de 40 €, frais de déplacement inclus (10 ou 15 € en fonction de la zone concernée, dans les Yvelines). Si vous avez besoin d’une prestation ne figurant pas dans notre liste, nous appliquons un taux horaire de 60 €.
Puis-je avoir une facture, une fois la prestation réglée ?
Bien sûr. Il vous suffit de la demander à notre réparateur.
Dois-je payer en avance ou régler un acompte ?
Non, nos prestations sont à régler sur place, une fois le travail terminé. Cependant, un acompte peut vous être demandé en cas de grosse demande (prise en charge de nombreux vélos dans le cadre d’un événement par exemple).
Est-ce que je peux faire réparer plusieurs vélos avec une seule commande ?
Oui. Pensez simplement à nous prévenir à l'avance, afin que notre technicien puisse planifier le temps nécessaire à l’intervention !
Disposez-vous de toutes les pièces nécessaires à la réparation d'un vélo, où dois-je en acheter par moi-même ?
Nous disposons d’un large stock de pièces, mais qui n’est bien entendu pas exhaustif. Si nous ne disposons pas de la pièce nécessaire à la réparation de votre vélo, nous pouvons la commander et replanifier la réparation.
Vous pouvez également acheter vous-même les pièces. Dans ce cas, nos tarifs de réparation / assistance sont majorés de 50 %.
Suis-je obligé de rester auprès de votre technicien durant toute la réparation ?
Non. Votre présence est uniquement requise au début et à la fin de la réparation.
Que faire si la réparation prend davantage de temps que prévu ?
Si le problème constaté sur place est plus important que ce que vous nous aviez décrit lors de la prise de rendez-vous, nous pouvons vous proposer de transporter votre vélo jusqu’à notre atelier pour y effectuer la réparation.
Un réparateur de vélo peut-il être présent pendant une journée entière sur un événement (course, rassemblement...) ou un site (camping, entreprise…) ?
Oui. Nous pouvons par exemple installer un atelier de réparation sur place, afin de prendre en charge les vélos de vos clients, de vos employés, des concurrents d’une course…
Est-ce que je peux faire réparer mon vélo à une autre adresse que celle de mon domicile ?
Bien sûr ! Il vous suffit de fixer le rendez-vous dans le lieu qui vous arrange, au sein de notre zone d’intervention dans les Yvelines : dans votre entreprise, chez un ami, dans un parking…
Si cette FAQ ne répond pas à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter !
